SOLUCIONES Soluciones llave en mano Diseñamos, desarrollamos e implementamos software especializado, orientado a la administración por excepción y basado en la inteligencia de negocios. Administración de pólizas de seguros Es la solución ideal para administrar las pólizas, coberturas y siniestros que se presentan dentro de una organización asegurada, una aseguradora o un bróker de seguros, con el adecuado manejo de las reclamaciones por siniestros ocurridos. Saber más Administración de soporte técnico y órdenes de servicio Este sistema permite automatizar la administración de las solicitudes de soporte de los clientes, para agilizar las demandas de servicio, sin importar la fuente original, ya sea por web, email, call center, presencial o bajo cualquier modelo de mesa de servicio, generando bajo el concepto de sistema experto, la base de conocimientos que permita brindar soporte técnico de manera automatizada. Saber más Administración de bienes instrumentales Este sistema simplifica los esfuerzos en la administración del activo fijo. Esta solución permite a las organizaciones, simplificar los esfuerzos para la administración de sus bienes instrumentales, alineando y armonizando sus procesos con la normatividad vigente, apoyando las tareas de levantamiento del inventario físico, conciliación, identificación de bienes, avalúo y armonización contable. Saber más Administración de inmuebles Este sistema permite la correcta administración del padrón inmobiliario del activo fijo en la nube, considerando todos los procesos de alta, modificación, baja y resguardo de los bienes inmuebles, con el objeto de contar con la información necesaria para llevar al cabo su adecuado mantenimiento y aseguramiento. Saber más Administración de trámites y de expedientes digitales Herramienta flexible y tremendamente parametrizable, que permite la administración de cualquier tipo de trámite o proceso, identificando en él, cuellos de botella, así como dando información estadística de los flujos de información y de sus resultados. Saber más Administración del parque vehicular Es una solución que permite administrar flotillas de vehículos en la nube, brindando en todo momento el control detallado del estado que guarda cada vehículo y de todos los eventos que los afectan: consumos, mantenimientos, aseguramiento, pagos de impuestos, verificaciones y cumplimiento normativo, resguardos, etc., integrando con todo ello un expediente digital con toda la información de la unidad, accesible en todo momento. Saber más Administración de almacenes Es una solución que permite la correcta administración de los bienes de consumo, con la finalidad de tener un estricto control de sus entradas, de su almacenamiento, de sus transferencias y de sus salidas. Saber más Administración de educación a distancia Es una aplicación interactiva tipo LMS (Learning Management System), que permite llevar control de los procesos educativos de una organización, impartiendo contenidos, apoyados en recursos multimedia como: videos, texto, audio, tablas, imágenes, animaciones, simulaciones, etc. y cuenta con la flexibilidad para integrar archivos en cualquier formato. Saber más Administración de planes a través de indicadores de gestión Tablero de control que permite controlar en la nube la ejecución de planes a través del manejo de indicadores, basado en inteligencia de negocio. Saber más Aplicación de encuestas Sistema para aplicación y análisis de encuestas tanto presenciales como a distancia. Saber más

SOLUCIONES Administración de pólizas de seguros

Diseñamos, desarrollamos e implementamos software especializado, orientado a la administración por excepción y basado en la inteligencia de negocios.

Es la solución ideal para administrar las pólizas, coberturas y siniestros que se presentan dentro de una organización asegurada, una aseguradora o un bróker de seguros, con el adecuado manejo de las reclamaciones por siniestros ocurridos. Este producto está diseñado para organizaciones que cuentan con grandes volúmenes de eventos y de bienes asegurados y que, por su naturaleza, requieren un control puntual de todas las etapas del proceso de reclamación y ajuste, generando la información estadística necesaria, para optimizar la contratación de coberturas, asegurando la buena suscripción de sus riesgos, así como enormes ahorros en el pago de primas. Este producto cuenta con gran reconocimiento a nivel internacional y ha sido comparado con las aplicaciones mayormente instaladas a nivel mundial para administración de riesgos, demostrando ventajas considerables, tanto en aspectos funcionales, como en aspectos tecnológicos. Esta herramienta ha servido para administrar pólizas de todo tipo y de todo tamaño, incluyendo fianzas, en distintos tipos de organizaciones. Entre nuestros principales usuarios podemos mencionar al ISSSTE, instituto que administra una gran cantidad de pólizas con nuestro sistema desde hace muchos años y a Pemex, empresa del estado para la cual, además desarrollamos el módulo de Reaseguro y Retrocesión, que simplifica enormemente la operación para aquellos grandes asegurados que cuentan con sus propias aseguradoras cautivas. La solución se diseñó para funcionar en la "nube" y cuenta con muchos años de desarrollo y experiencia. Está basada en la inteligencia de negocios, que ayuda a definir reglas que permitan al sistema tomar decisiones por sí mismo, haciendo más expedita la operación a través de la administración por excepción, es decir, atender exclusivamente aquellos asuntos que se salen de la regla o que por su naturaleza requieren de atención especial.

BENEFICIOS Control: Ayuda a llevar un control preciso de todas las pólizas y de todos los eventos (siniestros y reclamos) que las afectan, derivando en una mejor administración y en una sensible disminución de los tiempos de operación y ajuste de dichos eventos. Prevención: Integra reportes estadísticos para diseñar políticas de prevención y con ello, reducir y controlar la siniestralidad. Estructuración: Permite revisar, comparar y conciliar la información de los siniestros entre los asegurados, las aseguradoras y brokers, con la intención de estructurar mejor las coberturas y con ello obtener mejores condiciones a precios más favorables, evitando también las prescripciones por falta de reclamación y el cálculo de intereses por falta de pago de siniestros.

SOLUCIONES Administración de soporte técnico y órdenes de servicio

Diseñamos, desarrollamos e implementamos software especializado, orientado a la administración por excepción y basado en la inteligencia de negocios.

Este es un sistema enfocado a automatizar la administración de las solicitudes de soporte de los clientes, para agilizar las demandas de servicio, sin importar la fuente original, ya sea por web, email, call center, presencial o bajo cualquier modelo de mesa de servicio, generando bajo el concepto de sistema experto, la base de conocimientos para brindar soporte técnico de manera automatizada. Esta herramienta asigna y controla los folios mediante el registro de información precisa, que incluye los datos del solicitante, fecha y hora de recepción de la solicitud, entidad o grupo a la que pertenece, clasificación paramétrica, descripción del servicio solicitado, nivel de importancia y campo para observaciones entre otros. Luego canaliza de manera ordenada y estandarizada la solicitud y a través de reglas de negocio previamente definidas, evalúa si se puede solucionar el evento de manera automática o si requiere de la atención personalizada de algún ejecutivo de soporte. Almacena todos los casos en un mismo punto de contacto y controla el ciclo de vida de las solicitudes, brindando en todo momento información confiable y oportuna que se traduce en indicadores clave para la evaluación del desempeño y la toma de decisiones orientadas a optimizar la operación de las organizaciones.

CARACTERÍSTICAS Cuenta con mecanismos de notificación para todos los involucrados en el evento y deja bitácora de todo lo ocurrido. Facilita el seguimiento y registra toda la retroalimentación por parte del cliente. Clasifica de manera automática, las solicitudes por prioridad y por tipo de servicio. Administra las de encuestas de satisfacción vinculadas a la solicitud correspondiente y su resolución. Permite consultas de reportes dinámicos. Genera base de conocimiento e identifica similitud entre casos para funcionar como un sistema experto. Se adapta a las necesidades de cada organización con ajustes y parametrización a la medida. Ofrece acceso desde cualquier tipo de dispositivo con acceso a internet.

BENEFICIOS Ayuda a atender más solicitudes de servicio con menor número de personal. Genera información estadística para analizar las causas de mayor incidencia. Administra la base de conocimientos facilitando con ello la consulta de dudas frecuentes. Muestra la trazabilidad entre la recepción, la canalización de la atención, el seguimiento y la resolución de las incidencias. Da claridad y agilidad a las consultas y concentra los eventos para contar con un punto centralizado de contacto. Reporta información de manera automática y genera recomendaciones orientadas a tomar mejores decisiones y acciones para la mejora continua. Integración del archivo digital de cada caso.

SOLUCIONES Administración de bienes instrumentales

Diseñamos, desarrollamos e implementamos software especializado, orientado a la administración por excepción y basado en la inteligencia de negocios.

Es un sistema que simplifica los esfuerzos en la administración del activo fijo. Esta solución ayuda a las organizaciones simplificar los esfuerzos para la administración de sus bienes instrumentales, alineando y armonizando sus procesos con la normatividad vigente, apoyando las tareas de levantamiento del inventario físico, conciliación, identificación de bienes, avalúo y armonización contable. El sistema permite la correcta administración de los bienes instrumentales del activo fijo, considerando todos los procesos de alta, modificación, baja y resguardo de los bienes muebles, con la finalidad de saber qué se tiene, en dónde se encuentra, bajo el resguardo de quién y cuál es su tiempo de vida útil remanente, así como sus valores contables y de reposición. El sistema integra un expediente digital pormenorizado de cada bien, incluyendo los resguardos, los documentos de propiedad, etc. Las áreas de administración pueden llevar un control detallado del activo fijo del organismo a través del registro de información en la nube, brindando así, información estadística en línea de todas las operaciones, en todo momento. Como todos nuestros sistemas, se integran con una serie de servicios "llave en mano", que garantizan el funcionamiento del mismo.

BENEFICIOS Análisis y reingeniería de procesos. Diseño y elaboración de los manuales de administración y de operación. Servicio de modernización y sistematización del proceso. Implementación de un sistema en la nube para controlar los bienes muebles.

SOLUCIONES Administración de inmuebles

Diseñamos, desarrollamos e implementamos software especializado, orientado a la administración por excepción y basado en la inteligencia de negocios.

Este sistema permite la correcta administración del padrón inmobiliario del activo fijo en la nube, considerando todos los procesos de alta, modificación, baja y resguardo de los bienes inmuebles, con el objeto de contar con la información necesaria para llevar al cabo su adecuado mantenimiento y aseguramiento. Integra un expediente digital pormenorizado de cada inmueble, incluyendo los planos, los resguardos, los documentos de propiedad, eventos, etc. La modernización y la sistematización del proceso para la administración de los bienes inmuebles, se realiza a través del desarrollo de lineamientos y procedimientos para la inspección, asignación, puesta a disposición y entrega de inmuebles; la integración de los expedientes y el padrón inmobiliario. Facilita la conciliación contable patrimonial, así como el avalúo de los mismos. Como todos nuestros sistemas, se integran con una serie de servicios "llave en mano", que garantizan el funcionamiento del mismo.

BENEFICIOS Análisis y reingeniería de procesos. Diseño y elaboración de los manuales de administración y de operación. Servicio de modernización y sistematización del proceso. Implementación de un sistema en la nube para controlar los bienes inmuebles.

SOLUCIONES Administración de trámites y de expedientes digitales

Diseñamos, desarrollamos e implementamos software especializado, orientado a la administración por excepción y basado en la inteligencia de negocios.

Herramienta flexible y tremendamente parametrizable para la administración de cualquier tipo de trámite o proceso, identificando en él, cuellos de botella, así como dando información estadística de los flujos de información y de sus resultados. Sistema que administra expedientes digitales, alineado con la Ley Nacional de Archivo. Permite la adecuada integración de expedientes digitales, así como el control de los flujos de información entre ellos, a través de un workflow, incluido dentro del sistema. Derivado de la implantación de este sistema informático, es posible organizar y conservar los archivos, establecer mecanismos de coordinación y de concertación para la conservación del patrimonio documental, así como para fomentar el resguardo, difusión y acceso de archivos privados de relevancia histórica, social, técnica, científica o cultural; y generar, publicar y consultar libros y publicaciones electrónicas. Servicio para organizar y conservar los archivos en posesión de las Dependencias y Entidades, establecer los mecanismos de coordinación y de concertación para la conservación del patrimonio documental, así como para fomentar el resguardo, difusión y acceso de archivos privados de relevancia histórica, social, técnica, científica o cultural; y generar, publicar y consultar libros y publicaciones electrónicas. Servicio para realizar la digitalización de la documentación histórica y activa que tenga relación con los servicios administrados, como son facturas, expedientes inmuebles, resguardo de activo, pólizas de seguros, siniestros, imágenes de bienes inmuebles entre otros. Equipamiento de alta producción para garantizar la mejor calidad para la aplicación de reconocimiento óptico de caracteres para la indexación y búsqueda en cada una de las imágenes digitalizada, resguardando y vinculando la documentación en el repositorio del administrador y publicador de contenido. Asimismo se podrá planificar, establecer, difundir, alinear y detectar desviaciones de las metas e indicadores que se establezcan; une vertical y horizontalmente los objetivos estratégicos e indicadores en las diferentes áreas y niveles jerárquicos; sirve de marco para el diseño e implementación de sistemas de evaluación del personal y compensación basada en el desempeño; vincula los resultados de la ejecución con los sistemas de evaluación del desempeño; integra los procesos de planeación estratégica y de ejecución; orienta los procesos de asignación de recursos y de capital; mejora la efectividad directiva, la toma de decisiones y genera una cultura organizacional; y promueve la mejora continua del desempeño de las áreas, procesos y personas.

SOLUCIONES Administración de parque vehicular

Diseñamos, desarrollamos e implementamos software especializado, orientado a la administración por excepción y basado en la inteligencia de negocios.

Es una solución para administrar flotillas de vehículos en la nube, brindando en todo momento el control detallado del estado que guarda cada vehículo y de todos los eventos que los afectan: consumos, mantenimientos, aseguramiento, pagos de impuestos, verificaciones y cumplimiento normativo, resguardos, etc., integrando con todo ello un expediente digital con toda la información de la unidad, accesible en todo momento. Además, el sistema genera la información necesaria para auditar el ejercicio de los recursos, así como las estadísticas para medir la eficiencia y sustentar los planes y los presupuestos. Como todos nuestros sistemas, integran una serie de servicios "llave en mano", que garantizan su funcionamiento.

BENEFICIOS Análisis y reingeniería de procesos. Diseño y elaboración de los manuales de administración y de operación. Servicio de modernización y sistematización del proceso. Implementación de un sistema en la nube para controlar los vehículos.

SOLUCIONES Administración de almacenes

Diseñamos, desarrollamos e implementamos software especializado, orientado a la administración por excepción y basado en la inteligencia de negocios.

Es una solución en la nube para la correcta administración de los bienes de consumo, con la finalidad de tener un estricto control de sus entradas, de su almacenamiento, de sus transferencias y de sus salidas. Tiene la capacidad de administrar cualquier tipo de almacenes y de controlar todas las interacciones y eventos que ocurren entre ellos, generando la información necesaria para auditar el ejercicio de los recursos, así como las estadísticas que miden la eficiencia y permiten sustentar los planes y los presupuestos. Como todos nuestros sistemas, integran una serie de servicios "llave en mano", que garantizan su funcionamiento.

BENEFICIOS Análisis y reingeniería de procesos. Diseño y elaboración de los manuales de administración y de operación. Servicio de modernización y sistematización del proceso. Implementación de un sistema en la nube para controlar los almacenes.

SOLUCIONES Administración de educación a distancia

Diseñamos, desarrollamos e implementamos software especializado, orientado a la administración por excepción y basado en la inteligencia de negocios.

Contamos con una aplicación interactiva tipo LMS (Learning Management System), que permite llevar control de los procesos educativos de una organización, impartiendo contenidos, apoyados en recursos multimedia como: videos, texto, audio, tablas, imágenes, animaciones, simulaciones, etc. y cuenta con la flexibilidad para integrar archivos en cualquier formato.

Este sistema es una herramienta muy poderosa para mantener el control de los procesos educativos de cualquier organización y es la mejor alternativa para aplicar evaluaciones de cualquier tipo, sin importar su complejidad, de manera sencilla.

Somos pioneros en la Educación a Distancia Digital. Ya en 1998 contábamos con la primera versión de nuestro sistema y desde entonces, hemos tenido diversas historias de éxito con los más de 3,000 cursos digitales que hemos desarrollado y aplicado desde entonces.

JiBDA OFRECE SERVICIOS INTEGRADOS QUE INCLUYEN: El análisis de procesos para proyectos integrales de capacitación. La automatización del proceso de capacitación, a través de la implementación de nuestro sistema. El diseño y el desarrollo instruccional. El diseño y el desarrollo de los contenidos digitales. El diseño y aplicación de evaluaciones. El diseño y la integración de indicadores de gestión, orientados a la capacitación continua.

SOLUCIONES Administración de planes a través de indicadores de gestión

Diseñamos, desarrollamos e implementamos software especializado, orientado a la administración por excepción y basado en la inteligencia de negocios.

Esta solución controla la ejecución de planes a través del manejo de indicadores. Muestra un panorama en tiempo real, del desempeño de cada una de las áreas de mando y de sus respectivos equipos de trabajo, a través del cumplimiento de objetivos, aplicando conceptos de administración por excepción e inteligencia de negocios. Asimismo, de manera automática y en función de reglas de negocio, permite corregir desviaciones de los planes de manera automática. Con esta aplicación se pueden alinear los objetivos de un plan institucional empresarial o gubernamental, de manera simple y ordenada, proporcionando información confiable y oportuna. Como todos nuestros sistemas, integran una serie de servicios "llave en mano", que garantizan su funcionamiento.

BENEFICIOS Análisis y diseño de indicadores (KPIs). Diseño y elaboración de las reglas de negocio y de operación. Inducción y capacitación en conceptos de manejo de indicadores. Implementación de un sistema en la nube que brinda un tablero de control interactivo con un árbol de indicadores de objetivos.

SOLUCIONES Aplicación de encuestas

Diseñamos, desarrollamos e implementamos software especializado, orientado a la administración por excepción y basado en la inteligencia de negocios.

Contamos con un sistema avanzado para aplicación de encuestas a través de la web. La flexibilidad del mismo permite aplicar prácticamente cualquier tipo de encuestas de una manera simple pero muy poderosa.